q       E6_D0_Mapa Gestión por procesos

• Resumen del nivel
• (acciones, objetivos, métodos, responsables...)

        q   E6_D01_Planteamiento estratégico      

• Introducción.  Prioridades para el cambio
• Encuadre estratégico del Modelo
• Incorporar la planificación estratégica a la  gestión de los procesos a través de los planes  anuales

    q    E6_D03_Metodología trabajo

• Metodología de implantación
• Vías de actuación

q       E6_D04_ Mapa de procesos    

• Imagen global de las relaciones existentes
• Clasificación. Procesos clave.
• Triángulo excelencia. Matriz multicriterio
• Matriz de interrelación
• Inventario de procesos

q       E6_D05_Identificación y clasificación        

• Definir globalmente
• Misión y objetivos
• Actividades
• Evaluación

q       E6_D06_Seguimiento y mejora        

• Una vez elegida la característica a medir,  adjudicar un buen indicador que lo refleje
• Equipos de proceso. Equipos de mejora
• Metodología de resolución de problemas

q       E6_D07_Estrategias de aplicación  

• Como implantar un Proyecto de G.P.
• Consejos

q       E6_D08_Sistematización

• Auditoria de estabilización
• Plan de implantación
• PDCA de cada proceso

 q       E6_D09_Relación criterios EFQM

  q   E6_D10_ejemplos