HERRAMIENTA GUIA      

 

 CONCEPTO

 

  • Aprender lo que significa gestión excelente.
  • Comprender lo que supone su implantación.
  • Comprometerse con ello.

 

 

 RESPUESTAS

  • ¿Para qué queremos calidad?
  • Barreras conocidas, miedos
  • Síntomas que inducen al cambio
  • ¿Por qué se puede fracasar?
  • ¿Preparados? Pasamos a la siguiente fase

 ACCIONES

  • Comunicar a la organización qué pretendemos al implantar el sistema de calidad basado en el Modelo EFQM.
  • A qué nos vamos a comprometer.
  • Si va a ser una estrategia defensiva o por el contrario pensamos que nos ayudará a “explotar” todas las potencialidades que tiene mi organización.

 Formación y sensibilización del equipo directivo

  •  Visitas a empresas modelo
  • Plan de formación
    • Conceptuales
    • Herramientas
    • Modelo EFQM
    • Autoevaluación
  • Decisión de elaborar un plan de gestión
  • Fomentar la implicación de todos
    • Equipos de mejora
    • Equipos de proceso
  • Sistema de reconocimiento
  • Medir la efectividad del liderazgo

  Factores de éxito

 

Sin la implicación directa y consciente de los directivos resulta imposible la implantación de este modelo de gestión.

Se garantiza:

  • Enfoque global que comprometa a toda la organización
  • Coherencia entre objetivos y planes
  • Equilibrio entre necesidades y expectativas de los grupos de interés
  • Actuación personal que sirve de modelo a toda organización