OBJETIVOS GENERALES  

Transmitir al cliente de GuiadelaCalidad cuales son los recursos que ponemos a su disposición para que por diversos caminos, todos ellos relacionados entre sí­, consiga entender cual es el proceso que tiene que seguir para llevar a buen término el proyecto de Gestión excelente.

1era. Herramienta: Guía

• Sistema guiados por menús que hacen un recorrido por los pilares básicos del Modelo Liderazgo, Organización, Planificación estratégica, Satisfacción del cliente, Autoevaluación
• Formación teórica en el Modelo.
• Fichas técnicas utilizables en labores formativas o de sensibilización.
• Plantillas de documentos a utilizar en cada una de las fases descritas.

2a. Herramienta: Cronograma

• Visión global del proyecto, distribuyendo las fases del proceso por meses y con enlaces a las actividades a realizar en cada una de ellas y a los documentos asociados.

3a. Herramienta: Documentos necesarios y asociados a cada fase del proceso.

• Estos documentos son plantillas hechas en Word para que el cliente los personalice con los datos de su Organización y vaya construyendo "su historia" en el proyecto

4a. Herramienta: Asesorí­a

En nuestra WEB se le ofrece al cliente los siguientes recursos:

• Asignación de un responsable que ayude al cliente a controlar todo el proceso
• En función de la fase en que se encuentra se le enví­a una documentación personalizada que complementa el proceso iniciado con la Guía
• Asesor_online que resuelva cualquier pregunta asociada a cada uno de los temas descritos en el proceso
• Descarga de ficheros (comparaciones, experiencias de otros, presentaciones...)
• Informe de las subvenciones y ayudas que ofrecen las distintas comunidades como ayuda por introducir Gestión excelente en las Organizaciones